一、岗位定位
协助店长开展门店日常运营工作，专注于客户接待、租车业务办理、车辆基础管理等事宜，配合完成政企单位及游客用车相关服务，保障门店服务高效、有序推进，助力提升客户满意度与门店口碑。
二、核心岗位职责
1. 客户接待与业务办理
2. 热情接待到店客户（政企单位对接人、外地游客），主动解答租车相关疑问（车型、价格、租赁流程、保险条款、旅游线路适配建议等）；  
3. 负责租车业务全流程办理：协助客户完成身份核验、租车合同签订、押金收取与退还、车辆交接单填写等事宜，确保流程规范、资料完整；  
4. 配合店长对接政企单位基础用车需求，做好预约登记、用车确认、单据整理等辅助工作，助力维护客户关系。
5. 车辆基础管理与维护
6. 负责门店车辆的日常清洁、整理，确保车辆内外整洁；协助店长完成车辆定期安全检查、维保登记，发现车辆异常（如小故障、污渍）及时上报处理；  
7. 做好车辆交接时的检查工作，详细记录车辆外观、内饰、车况及随车物品（如行驶证、工具包），规避交接纠纷；  
8. 协助调度车辆，配合客户完成取车、还车流程，指引客户正确使用车辆，告知用车注意事项及应急联系方式。
9. 门店日常事务协助
10. 负责门店台账登记、单据整理与归档（如租车合同、交接单、收支凭证等），确保数据准确、资料齐全，便于后续查询与核对；  
11. 维护门店环境卫生，整理接待区域、车辆停放区域，营造整洁、舒适的服务环境；  
12. 协助店长完成物料采购、库存管理（如租车所需单据、清洁用品等），及时补充短缺物料；配合开展门店推广活动，发放宣传资料。
13. 客户服务辅助与风险规避
14. 协助处理客户简单咨询与诉求，遇到无法解决的投诉、突发问题（如车辆小故障、客户行程调整），及时上报店长并配合处理；  
15. 严格遵守公司规章制度及租车规范，规范操作业务流程，不违规办理租车业务，协助店长规避运营风险； 
16. 做好客户信息保密工作，不泄露客户个人信息、用车记录等敏感内容。

巴州奥途汽车租赁有限公司成立于 2018 年，深耕巴音郭楞蒙古自治州汽车租赁市场多年，是一家专注于专业汽车租赁服务的本土企业。公司立足新疆本土出行需求，以规范化运营、多元化车型和定制化服务为核心，为政企单位及外地来疆游客提供高品质、便捷化的用车解决方案，成为巴州本地颇具口碑的汽车租赁服务提供商。 公司核心经营汽车租赁主营业务，精准聚焦两大核心客群的差异化出行需求。针对政企单位，公司打造标准化、高效化的公务用车服务体系，可满足政务办公、商务接待、会务保障、集体出行等全场景用车需求，为各类政企单位提供安全、准时、专业的用车支持； 多年来，公司凭借扎实的行业积淀形成了自身核心服务优势。公司配备品类齐全的车型，涵盖轿车、SUV、商务车、小型客车等，所有车辆均定期进行专业维保与全面安检，从源头保障出行安全与乘坐舒适；能为不同客群提供贴合本地实际的用车建议与配套服务；服务贴心灵活，提供灵活的长短期租赁、便捷取还车等服务，同时配备专业服务团队，可提供路线咨询、应急支援等增值服务，全方位保障出行体验。 自成立以来，巴州奥途汽车租赁有限公司始终秉持 “诚信为本、服务至上” 的经营理念，以客户需求为导向，不断优化服务流程、完善服务体系。